Коллекторы начнут штрафовать сами себя

Теперь за неправомерную работу участникам НАПКА (Национальной ассоциации профессиональных коллекторов) придется платить штрафы. До этого действовали другие меры воздействия за нарушителей, такие как исключение или приостановка членства, которые использовались крайне редко, что не способствовало улучшению дисциплины.

Нововведения были внесены в «Положение о мерах дисциплинарного взыскания» на очередном собрании членов НАПКА. По слова руководителя контрольного комитета, введение штрафов – это обдуманная и вполне эффективная мера, чем исключение из Ассоциации, что в ближайшее время должно принести положительный результат.

На текущий момент в НАПКА, которая является единственной общественной организацией на рынке, входит 34 профессиональных коллекторских агентства. С 2016 года при отборе компаний, которым будет передаваться работа по взысканию проблемных кредитов, банки стали требовать сертификат членства в Ассоциации, что выступает в качестве подтверждения добросовестности и порядочности коллектора.

После вереницы громких скандалов с участием профессиональных взыскателей, повышенный интерес к рынку коллекторских услуг стали проявлять и российские власти. В ответ на это НАПКА пришлось применить более жесткие меры к нарушителям «спокойствия» должников: в частности, в прошлом месяце было приостановлено членство компании «Сентинел Кредит Менеджмент» за несоблюдение стандартов работы и кодекса этики НАПКА. Агентство потребовало у компании пересмотреть подход к проведению взыскания, а также провести обучение персонала, который был уличен в нарушении действующего законодательства при осуществлении взаимодействия с банковскими должниками.

Предполагается, что размер штрафа в зависимости от вида правонарушения составит 5-100 тыс. руб. Классификация штрафов будет разработана в самые сжатые сроки с учетом тяжести возможных последствий для заемщиков. Но уже очевидно, что минимальный штраф коллекторское агентство заплатит за несоблюдении этики при общении (например, в случае хамского отношения к должнику), а максимальный размер штрафа придется заплатить за унижение чести и достоинства.

Предполагается, что для обеспечения соблюдения правил при назначении штрафов будет создана многоуровневая система контроля. Этот комитет будет принимать и обрабатывать поступающие жалобы от клиентов, а уже по результатам аудита будет составляться отчет для дисциплинарной комиссии. Именно этот орган и будет назначать штрафы, принимая во внимание предоставленные ему документы и изложенные в них факты.

Но банкиры не уверены в эффективности штрафов. Годовой оборот компании по сбору долгов может составлять 100 млн. руб., поэтому оплата штрафа в 100 тыс. руб. вряд ли ляжет на нее слишком тяжелым бременем. В то же время у многих банков есть собственные структуры, которые следят за качеством работы коллекторов. Так, если будут выявлены грубые нарушения при работе с должниками, то могут быть приняты самые жесткие дисциплинарные санкции, вплоть до прекращения передачи данных по кредитному портфелю. Но, несмотря на это, коллекторы продолжают нарушать закон, от чего страдают банковские неплательщики.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Загрузка...
Опубликовано в Новости

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Многие заемщики думают, что агентство по рефинансированию микрозаймов поможет им решить проблему с задолженностью, что не всегда верно.

агентство по рефинансированию микрозаймов

Рефинансирование микрозаймов с просрочками – это реальная возможность быстро погасить долг без больших штрафов для клиентов.

writing-1170144_960_720